Så er jeg tilbage på bureauet igen og forsøger at komme op i gear. Det er altid lidt svært, for jeg må indrømme, at jeg haft skruet helt, helt ned for blusset i de sidste tre uger. Godt for mit hoved, men selvfølgelig ret irriterende for dem, der sad og ventede på bøffer ved gasgrillen.

Selvom tankerne har været på langfart og ikke har cirklet så meget om vores ellers så kære fag, kunne et godt stykke kommunikationsarbejde dog ikke undgå at finde vej ind i min bevidsthed allerede på feriens første dag. For mens jeg selv fandt vej ned gennem Tyskland på den kære Autobahn, blev jeg begejstret (nørd!) for den måde, hvorpå det tyske Straßen- und Verkehrswesen kommunikerer omkring vejarbejde. 

Før vejarbejdet begynder, informerer et stort skilt om, hvor langt vejarbejdet strækker sig, hvor lang tid det tager, og vigtigst: Wir bauen für Sie. Nå ja, vejarbejdet er jo for os bilisters skyld, og ikke fordi så mange arbejdsmænd i orange refleksveste ikke ellers vidste, hvad de skulle få en glohed sommer til at gå med. God reminder! Under selve vejarbejdet bliver man så løbende orienteret om, hvor langt man er. Og det via smileys. Sur smiley i starten, der siger ”Æv, der er 18 km igen”. Og efter et par kilometer en lidt mindre sur smiley, der siger ”Nu er du på vej, men der dog 16 km igen”. Herefter smileys løbende, der bliver gladere og gladere. Til sidst er smileyen storsmilende og siger ”Hurra, du kom igennem”. Og så igen det lidt mere seriøse skilt med faktuel information og et ”Mange tak for tålmodigheden”.

Se det er god kommunikation for mig: Relevant, fordi jeg, der er undervejs på en 2000 kilometers odyssé, virkelig betragter forsinkelser i min rejseplan som det vigtigste i verden. Troværdig, fordi det er ærlig kommunikation fra nogle, der tydeligvis erkender, at Stau gør mig eddikesur i starten, hvorefter jeg dog falder ned, fordi der jo ligesom ikke er noget at gøre ved det (heller ikke selvom man er Stærk og har en lynhurtig Citroën). Og forståeligt, fordi de har valgt et måske lidt kækt, men dog meget let afkodeligt symbol som smileyen.  

Det var bare lige det. Fortsat god sommer. Der er nu et ord tilbage af denne blog. Smiley.