Det er ingen hemmelighed, at det til tider kan være noget af en opgave at overskue de sociale medier, og ikke mindst den aktivitet, der finder sted på de mange forskellige platforme. Derudover er det også en udfordring for mange, at få kommunikeret rigtigt med brugerne. Derfor er det vigtigt at vide, hvem det er, man kommuniker med.
Lars Pynt Andersen har i artiklen ”Medieplanlægning kan både være kvalitativ og kvantitativ og alligevel misse det væsentlige” beskæftiget sig med, hvad opmærksomhed egentlig er for en størrelse. Det har han gjort i forhold til, at vi i medieplanlægningen kan forfalde til, at målet med kommunikation enten er kvantitativt (fx awareness) eller kvalitativt (fx opnå tilknytning til en bestemt livsstil eller brand).